রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

nagada88-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আর ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে প্রযোজ্য হয়, তাই ব্যবহারের আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন তথ্যসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্থানীয় পেমেন্ট প্রেক্ষাপটঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষা
nagada88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা যেভাবে পাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মধ্যে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, বিশেষ করে আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে। ইমেইলের মাধ্যমেও লিখিত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, যা রেকর্ড রাখার জন্য সুবিধাজনক। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু প্রশ্ন করব, যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় অনুরোধটি আসলে আপনার নিজের।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন, এখানেই সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রসেস শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের আবেদন জমা দিতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ থাকে যাতে পরে সহজে খুঁজে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইন

ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইনে কল করতে পারেন, সেখানে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সাথে যুক্ত তথ্য নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করা যায়।

সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, সেটা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, লেনদেনের তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, আর কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ও লোবির সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ফিউচার বেটিং বা মাল্টি রুলেট খেলার সময় তৈরি হওয়া লগ প্রোভাইডারের নিজস্ব সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, আমরা সেখান থেকে শুধু হিসাব মেলানোর তথ্য নিই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিমের মাধ্যমে জমা দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়, আর প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে, যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি সেই তথ্য দেখতে না পারে, আর প্রতিটি লগইনের সময় নতুন করে যাচাই করা হয়।
কুকি ব্যবহার কুকি শুধু লগইন সেশন সচল রাখতে আর লোবির ভাষা ও মুদ্রা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যাতে কোনো বিতর্ক বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে তথ্য খুঁজে পাওয়া যায়, আর সহায়তা টিমকে জানিয়ে আপনি সেই তথ্য সংশোধনের অনুরোধও জানাতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল দেখলে সহায়তা টিমকে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করা যায়, যাচাইয়ের পর পরিবর্তন অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়, আর এই পুরো প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো, বিস্তারিত কিছু জানার প্রয়োজন হলে সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

না, আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি অনুরোধ ছাড়া এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না, বিজ্ঞাপনী তালিকায় বিক্রিও হয় না।

সহায়তা টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে অনুরোধ প্রসেস করা হয়, এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেই তথ্য প্রোভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে আর আমাদের সিস্টেমে শুধু হিসাব মেলানোর জন্য পাঠানো হয়, বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই লগ পাঠানো হয় না।

কুকি বন্ধ করলেও লগইন করা যায়, কিন্তু সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে আর লোবির ভাষা বা মুদ্রা সেটিং প্রতিবার নতুন করে বেছে নিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যাতে কোনো বিতর্ক হলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন মিলিয়ে দেখা যায়।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও শেয়ারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে, তাই ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।